Versand und Lieferung
Bearbeitungszeit
Bestellungen, die montags bis freitags vor 14 Uhr eingehen, werden am selben Tag verpackt und übergeben. Danach eingehende Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus.
Lieferzeiten und Kosten
| Ziel | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Deutschland | 1 bis 2 Werktage | Gratis |
| Österreich | 2 bis 4 Werktage | Gratis |
| Schweiz | 4 bis 6 Werktage | Gratis |
| Übrige EU | 3 bis 6 Werktage | Gratis |
| Inseln und abgelegene Gebiete | 4 bis 8 Werktage | Gratis |
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die angegebenen Lieferzeiten sind Durchschnittswerte und gelten nicht für Zeiten außergewöhnlich hoher Auslastung (Black Friday, Dezember) oder Fälle höherer Gewalt.
Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben und Zoll anfallen, die der Empfänger trägt.
Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL, Hermes, DPD und GLS. Der Dienstleister richtet sich nach Ziel und Paketgröße.
Sendungsverfolgung
Sobald das Paket übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Der erste Scan kann 24 bis 48 Stunden dauern. Den Status prüfen Sie jederzeit auf der Seite Sendung verfolgen.
Falsche oder unvollständige Adresse
Prüfen Sie Ihre Anschrift vor dem Absenden der Bestellung. Eine Änderung ist möglich, solange das Paket noch nicht versendet wurde — schreiben Sie uns schnellstmöglich an help+kalenderdeal@thesupport.care. Geht ein Paket wegen einer falschen Adresse an uns zurück, kann für den erneuten Versand ein Entgelt anfallen.
Beschädigtes Paket
Melden Sie einen Transportschaden möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos von Umkarton und Ware. Wir ersetzen oder erstatten die Bestellung auf unsere Kosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Paket nicht angekommen
Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, ohne dass Sie das Paket haben, prüfen Sie zunächst Briefkasten, Nachbarn und Paketstation. Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns: Wir eröffnen eine Nachforschung, die in der Regel 5 bis 10 Werktage dauert.
Rücksendung
Die Bedingungen finden Sie unter Rückgabe und Erstattung sowie in unserer Widerrufsbelehrung.