Rückgabe und Erstattung

14 Tage Zeit, um es sich anders zu überlegen — ab Erhalt der Bestellung.

Was zurückgenommen wird

  • Der Kalender ist neu, vollständig und in der Originalverpackung.
  • Die Originalversiegelung ist unversehrt: kein Türchen wurde geöffnet.
  • Zubehör, Beipackzettel und eventuelle Zugaben liegen bei.

Ein Adventskalender, bei dem ein Türchen geöffnet oder die Versiegelung entfernt wurde, gilt als entsiegelt und kann nach § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht zurückgenommen werden. Die vollständige Belehrung finden Sie unter Widerrufsrecht.

So gehen Sie vor

  1. Schreiben Sie an help+kalenderdeal@thesupport.care mit Ihrer Bestellnummer und den betroffenen Artikeln.
  2. Sie erhalten die Rücksendeadresse innerhalb von 24 Werkstunden.
  3. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück, mit Sendungsnummer.
  4. Teilen Sie uns die Sendungsnummer mit: Sie beschleunigt die Erstattung.

Rücksendekosten

Bei einem einfachen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Geht die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits, eine beschädigte oder eine nicht vertragsgemäße Ware zurück, übernehmen wir sie vollständig.

Erstattung

Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung — oder nach Ihrem Nachweis der Absendung, je nachdem, was früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel und umfasst den Kaufpreis sowie die ursprünglich berechneten Standard-Versandkosten.

Je nach Bank kann die Gutschrift 2 bis 5 zusätzliche Werktage brauchen, bis sie auf Ihrem Auszug erscheint.

Umtausch

Da wir in geschlossenen Posten einkaufen, ist ein Umtausch nicht garantiert. Ist der gewünschte Kalender noch auf Lager, tauschen wir kostenfrei. Andernfalls erstatten wir die Bestellung.

Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Ware

Melden Sie sich möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos. Im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung übernehmen wir Ersatz oder Erstattung einschließlich der Rücksendekosten.